FAQ

Baby Ruth Winkel is uw betrouwbare partner voor hoogwaardige baby- en kinderkamerproducten. Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan, van autostoelen en kinderbedden tot complete kinderkamers en kinderwagenaccessoires, allemaal tegen scherpe prijzen.

Ons assortiment omvat alles wat u nodig heeft voor uw kleintje, waaronder:

• Autostoelen en kinderwagens
• Kinderbedden, ledikanten en stapelbedden
• Complete baby- en kinderkamers
• Meubelaccessoires en bladvergroters
• Kinderwagenaccessoires zoals speelgoed, voetenzakken en verzorgingstassen

Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor baby- en kindproducten. We selecteren alleen artikelen van gerenommeerde merken die bekend staan om hun kwaliteit en betrouwbaarheid.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie verzenden? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Ja, voor zowel standaard- als gratis verzending ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. Dit wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u bij uw bestelling heeft opgegeven.

Voor uw gemak accepteren wij:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Zeker weten! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste veiligheidsstandaarden. Uw betalingsgegevens worden altijd versleuteld verzonden en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij bieden een ruim retourbeleid:

• Termijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Kosten: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Voor retourinstructies kunt u ons altijd e-mailen op [email protected].

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.